Главная > Полезно знать > Не работает директ

Причины, по которым не работает директ в Инстаграме

Проблемы с Инстаграмом возникают крайне редко, но раз всё-таки возникают, то давайте разбираться, почему Инстаграм директ не работает! Мы перечислим возможные проблемы и методы решения.

Обыкновенные баги, или системные ошибки

Не забывайте, что чем больше нагрузка на какой-либо ресурс, тем сложнее поддерживать его нормальную работу. В Инстаграме часто появляются обновления и нововведения, из-за которых система начинает выдавать ошибки и глючить. Возможно, именно в этом причина, по которой не работает директ в Инстаграм, если до этого всё было хорошо. Подождите какое-то время, и если проблема не решится сама собой, то обратитесь в службу поддержки Инстаграма. Как это сделать, вы узнаете дальше.

Баги может провоцировать, например, использование двух аккаунтов. Порой из-за этого может не работать direct: сообщения могут приходить на разные аккаунты, а также пропадать.

Сложности с поиском direct

Обратите внимание, что «не могу найти директ в Инстаграме» не всегда означает наличие каких-либо проблем. Например, при входе в свой аккаунт с компьютера сообщения в Инстаграм будут вам недоступны. Многих беспокоит это, и хоть пока Instagram не расширяет возможности директа на разных устройствах, есть определённый способ организовать себе директ и на компе. Читайте о нём в статье «Работа с Instagram direct на компьютере», там всё подробно описано.

Бывает даже так, что новички вообще не знают о существовании директа или не могут его найти с мобильного устройства. В таком случае решение проблемы будет простым: нужно всего лишь зайти на главную страницу, на которой транслируются новости, и нажать на символ в верхнем правом углу в виде коробки или ящика. Всё, вы в direct! Больше о том, что можно в нём делать, вы можете узнать из статьи «Что такое сообщение в директе в Инстаграме и как они работают».

Вас беспокоит, почему не приходят уведомления директа в Инстаграме? Возможно, у вас просто отключены уведомления, хотя по умолчанию они должны быть включены. Для начала перейдите в настройки своего профиля и проверьте, как у вас настроены push-уведомления. Включите оповещения с direct при необходимости.

Часто мы не получаем оповещений, потому что в момент получения новых сообщений не пользуемся приложением. В этом случае придётся проверять вручную. Если проблема не в этом, то обращайтесь в службу поддержки.

Как обратиться в службу поддержки

Если direct Instagram не работает уже достаточно долго, и вы не знаете, что делать, то лучше обратиться в службу поддержки. Дальше вы узнаете, как это сделать.

Важно знать, что в поддержку Instagram нельзя позвонить, можно связаться с ними через другие социальные сети или воспользоваться справочным центром, чтобы рассказать о проблеме. Адрес справочного центра Инстаграма — help.instagram.com. Для того, чтобы сообщить, что в Инстаграме пропал директ, выберите раздел «Login & Troubleshooting», а в нём — «Something’s not working». Расскажите о своей проблеме и ждите предложений по её решению.

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями!

Популярные аккаунты инстаграм

Эмилия Кларк
Гвен Стефани
Тейлор Момсен

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

code